Términos y Condiciones

Bienvenidos a nuestra página web. Si usted continúa navegando a través de esta, acepta cumplir plena y sin reservas a los "términos y condiciones" de uso publicados, las cuales regulan la utilización de la Página Web, así como la relación entre el titular de la Página y de quienes acceden, navegan y disfruten de los servicios ofrecidos en esta. Si no está; de acuerdo con alguna parte de estos "términos y condiciones de uso" no utilice nuestro sitio web.
El término "Bleu Ambr" o "Página Web" o "Sitio Web" o "Nosotros"; se refiere al propietario del sitio web. El término “Usuario"; o "Usted" se refiere al usuario o visitante de nuestro sitio web.

1.Condiciones de acceso y utilización de la página web.

1.1Registro del Usuario. Para la prestación de los servicios ofrecidos en esta Página Web se requiere que el Usuario cree una cuenta y contraseña. El Usuario será el único responsable por el uso que se haga del Sitio Web con la cuenta creada, y se compromete a mantener en secreto su contraseña, reconociendo que el titular de la Página quedará liberado de responsabilidad ante cualquier pérdida o daño sufrido debido a la revelación por parte del Usuario de su contraseña a terceros.
1.2Características del Usuario. Para la utilización de la Página web el Usuario debe ser una persona física con mayoría de edad (18 años).
1.3Veracidad de la información. Toda información facilitada por el Usuario para recibir los servicios ofrecidos en el Sitio web deberá ser veraz. En todo caso, el Usuario será el único responsable de las informaciones falsas o inexactas que emita y de los perjuicios que pueda causar con la información suministrada al titular de la Página o a terceros.
1.4Carácter del acceso y uso de la Página web. Para el acceso a la Página web, el Usuario no deberá pagar sumas de dinero por concepto de suscripción, siendo el acceso de carácter gratuito. Ahora bien, el Usuario deberá pagar la suma debidamente informada en la Página web junto al producto a solicitar y costo de envío para poder recibir el producto ofrecido en la Página web.

2.Uso autorizado y Prohibiciones

El Usuario podrá hacer un uso adecuado y lícito del Website y de los contenidos dispuestos en este, de conformidad con las legislaciones aplicables, los presentes Términos y Condiciones de uso, la moral, las buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público. Debiendo en consecuencia abstenerse de:
2.1 Hacer un uso no autorizado o fraudulento del Website y/o de los contenidos dispuestos en este con fines o efectos ilícitos, lesivos de los derechos e intereses de terceros.
2.2. Intentar obtener acceso no autorizado al sitio, cuentas de usuarios, sistemas o redes conectados con el sitio a través de uso no autorizado de claves o contraseñas, o por cualquier otro medio.
2.3 Utilizar este Sitio web de forma que pudiera dañar, deshabilitar, sobrecargar o perjudicar a esta Página o interferir en el correcto funcionamiento de la misma.
2.4. Usar el sitio o cualquier contenido de este para transmitir virus informáticos u otros medios similares dañosos.
2.5 Suprimir, alterar, eludir o manipular cualquier dispositivo de protección o sistema de seguridad que pueda estar instalado en la Página web.
2.6 Suprimir, ocultar o manipular las notas sobre derechos de propiedad intelectual y/o industrial existentes sobre los contenidos de la Página web relativos a los derechos del propietario de la página o terceros licenciantes.
2.7 Reproducir, distribuir, transformar, exhibir públicamente o de cualquier modo explotar el contenido del Sitio web (textos, imágenes, marcas, logotipos, combinaciones de colores, recopilaciones, diseños) sin autorización expresa del propietario de la página o terceros licenciantes del contenido.
2.8 Si reputamos que su pedido es fraudulento o ilegal, podemos suspender su uso de la Plataforma.
2.9 Cualquier otra actividad prohibida y sancionada por las leyes dominicanas.

3. Condiciones de inclusión de link de la Página web en el Website de terceros

Aquellos Usuarios que deseen establecer un hipervínculo, enlace o link entre su Website y el Website de www.bleuambr.com, quedarán sujeto a las siguientes condiciones:
3.1. El Link únicamente permitirá el acceso al Website.
3.2. El establecimiento del Link no supone en ningún caso la existencia de relación alguna entre esta Página web y el propietario y/u operador del Website en el que se establezca, ni el conocimiento, aceptación y/o aprobación por parte de www.bleuambr.com de sus contenidos y/o servicios.
3.3 Www.bleuambr.com en ningún caso responderá de las consecuencias que pudieran derivarse de la introducción de Links por parte de terceros, ni de los contenidos, información y/o servicios ofrecidos en los sitios web en los que se haya establecido el link.

4. Responsabilidad y Exclusión de Garantías

4.1. Responsabilidad y exclusión de garantías por el funcionamiento de esta Página web
Www.bleuambr.com no será en ningún caso responsable por cualesquiera daños y perjuicios que puedan derivarse de:
La falta de disponibilidad o accesibilidad al sitio web o a aquellos otros sitios con los que se haya establecido un Link;

La interrupción en el funcionamiento del Sitio web o fallos informáticos, averías telefónicas, desconexiones, retrasos o bloqueos causados por deficiencias o sobrecargas en las líneas telefónicas, en el sistema de Internet o en otros sistemas electrónicos producidos en el curso de su funcionamiento;

La presencia de virus u otros elementos que puedan producir alteraciones en los sistemas y documentos de los usuarios. Pues, aunque con la finalidad de disminuir el riesgo de virus en el Sitio web, utiliza programas de detección de virus para controlar los contenidos que introduce en el Sitio Web, dada la naturaleza de Internet no puede garantizar la ausencia de virus ni elementos introducidos por terceros;

Daños que puedan ser causados por terceras personas mediante intromisiones no autorizadas que escapan del control de www.bleuambr.com. Pues, aunque adopta medidas de protección para proteger el Sitio web y los contenidos contra ataques informáticos de terceros, dada la naturaleza de Internet, no puede garantizar que terceros no autorizados tengan acceso al uso que hace el usuario o a las condiciones, características y circunstancias en las cuales realiza dicho uso.
4.2Responsabilidad y Exclusión de Garantías por el uso de contenidos por parte de los usuarios y por los servicios gestionados a través de la página web
Www.bleuambr.com no se hará responsable en ningún caso de:
El uso que los Usuarios o terceros puedan hacer del sitio web o sus contenidos, ni los daños y perjuicios que pudieran derivarse del mismo. En particular, no garantiza que los Usuarios utilicen el sitio web y sus contenidos de conformidad con los presentes términos y condiciones, ni que hagan un uso de forma diligente y prudente, no obstante, las normas de control y seguridad con que cuenta el Sitio web.

El resultado que derive del uso de la utilización de los productos proporcionados en la Página web.

La Página web únicamente suministra los productos que se presentan y se describen, a menos de que se notifique el agotamiento del producto. Si el usuario entiende que le faltan productos para abastecerse que no estén presentados en la página debe acudir ante el proveedor para solicitar.

Verificar la identidad de los Usuarios, ni la veracidad, vigencia, exhaustividad y autenticidad de los datos que los Usuarios proporcionan. Siendo responsabilidad exclusiva de los Usuarios la veracidad de la información que suministren.

Los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la utilización de los servicios y de los contenidos por parte de los Usuarios o que puedan deberse a la falta de veracidad, vigencia, autenticidad de la información que los usuarios proporcionan acerca de si mismos.

Los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la suplantación de identidad de un tercero efectuada por un Usuario en cualquier clase de comunicación realizada a través del portal.

La falta de licitud, fiabilidad, utilidad, veracidad, exactitud, exhaustividad y/o actualidad de los contenidos originados por terceros y los resultados de cualquier operación o gestión a consecuencia de estos.

Decisiones o acciones tomadas o evitadas por parte del Usuario confiando en la información o datos facilitados en los Contenidos, incluyendo de manera enunciativa mas no limitativa, la pérdida de beneficios u oportunidades. El contenido suministrado es genérico, en caso de requerir atención personalizada el Usuario deberá buscar asesoría legal.

Por el contrario, Www.bleuambr.com se hace responsable de:
Tener una lista actualizada de los productos conjunto a la debida descripción de estos.
Tener imágenes que satisfagan la presentación general de los diferentes tipos de productos disponibles.
Dar un seguimiento adecuados en las entregas y al usuario.
Notificar al Usuario por correo electrónico ante cualquier error de procesamiento de pago o ante el agotamiento de un producto, a los fines de que haga las modificaciones de lugar.
Notificar por correo electrónico al Usuario ante cualquier cambio de composición del producto luego de haberse sometido la orden.
Notificar por correo electrónico al Usuario ante cualquier atraso por parte del suplidor involucrado o cualquier eventualidad que surja en el transcurso de la orden.
Corrección de los errores imputables a www.bleuambr.com.

5. Sobre los productos

Los productos ofertados en la página web www.bleuambr.com son piezas elaboradas por artesanos en materiales plata 925, oro 14k, piedras preciosas y semi-preciosas.

6. Sobre las órdenes

Las órdenes de los Usuarios serán procesadas una vez cumplido con todos los requisitos establecidos para el servicio solicitado y realizado el pago correspondiente por este concepto.
Estas órdenes una vez procesadas, no podrán ser modificadas por el Usuario, el cual tendrá en dado caso que solicitar su cancelación en la forma establecida en estos Términos y Condiciones de Uso.
Las órdenes sometidas en días no laborables o a partir de las 17:00 de la tarde (5:00 P.M.) serán procesadas al siguiente día hábil.
El Usuario será informado del estatus de su orden una vez sea procesada correctamente o ante cualquier eventualidad.

7. Forma de Pago

El Usuario deberá pagar en pesos dominicanos (RD$).
Para este pago, el Usuario debe seleccionar el método de pago deseado, que en este caso podrá ser a través de transferencia bancaria a la cuenta 0823584115 del Banco Popular, o de las tarjetas de crédito o débito siguientes VISA, MASTERCARD y DICOVER, las cuales serán procesadas por AZUL.
Www.bleuambr.com tras esta selección del método de pago, no almacenará informaciones relativas a las tarjetas en caso de que este sea el método elegido, sin embargo, el procesador de pagos designado si podrá recoger y almacenar todas las informaciones que involucran la transacción, rigiéndose esta relación por las políticas específicas de este tercero sin responsabilidad de ningún tipo para www.bleuambr.com.
Los métodos de pago utilizados por Bleu Ambr, S.R.L. son servicios de terceros. Estos servicios de terceros (AZUL), cumplen con todos los estándares de seguridad y cifrado para mantener tu información segura. Solo utilizarán la información necesaria para completar el proceso requerido. También recomendamos leer las Políticas de Privacidad de estos proveedores, para entender mejor cómo manejan la información suministrada.
Una vez sea pagada la solicitud y validado el pago, www.bleuambr.com procederá a enviar un correo electrónico confirmando la recepción del mismo, el número de identificación del trámite y factura de su pedido.
El Usuario entiende que el contenido (sin incluir la información de su tarjeta de crédito), puede ser transferida sin encriptar e involucrar (a) transmisiones a través de varias redes; y (b) cambios para ajustarse o adaptarse a los requisitos técnicos de conexión de redes o dispositivos. La información de tarjetas de crédito está siempre encriptada durante la transferencia a través de las redes.

8. Entrega de los productos

Una vez completado satisfactoriamente el pago del producto y la confirmación de la orden, el producto final será entregado en perfecto estado en la dirección indicada por el cliente. Bleu Ambr, S.R.L. podrá informar al cliente, mediante el envio de un correo electronico el número de seguimiento de su envio, así como la empresa encargada del mismo. Todos los envíos de Bleu Ambr, S.R.L. serán realizados por una empresa transportista o contratista externo. Una vez, su paquete sea enviado por la empresa transportista, el cliente recibirá la información de envio y entrega de su paquete. Bleu Ambr, S.R.L. tendrá plazos de entrega distintos según el destino de entrega. Cualquier cambio en la fecha prevista para la entrega será notificado por correo electrónico al usuario.
Bleu Ambr, S.R.L. se reserva el derecho a ampliar los plazos de entrega en períodos de rebajas o temporada alta.
Envíos en República Dominicana:
Delivery 1-4 días: El Usuario recibirá en 1-4 días laborales si ordena antes de las 4:00 p.m. de lunes a viernes o el siguiente día laborable si ordena sábados, domingos o feriado.
Envíos Internacionales:
Delivery 3-7 días: El Usuario recibirá en 3-7 días si ordena antes de las 4:00 p.m. de lunes a viernes o el siguiente día laborable si ordena sábados, domingos o feriado.
Bleu Ambr no realiza entrega de productos sábados, domingos o días feriados nacionales.
Si en el momento de la entrega del producto en la dirección indicada por el cliente, no hubiera nadie en el domicilio, la empresa encargada del envío realizará hasta tres intentos de entrega en la dirección indicada.
En caso de que el cliente, tras efectuar su compra, quisiera modificar la dirección de entrega podrá hacerlo poniéndose en contacto con nuestro servicio al cliente al correo electrónico de customerservice@bleuambr.com, indicando el número de pedido, nombre de contacto e indicando la dirección de envio correcta. Esto último aplica siempre y cuando el pedido no haya sido expedido.
Bleu Ambr, S.R.L no se responsabilizará por los errores o perjuicios causados en la entrega cuando la dirección de entrega introducida por el cliente no exista, sea incorrecta o cuándo no se cumplan los requisitos para la entrega del pedido.
En el momento de la entrega del producto, el cliente o receptor deberá firmar la recepción del pedido al transportista, verificar el estado aparente de los paquetes y aceptar o rechazar el pedido bajo su responsabilidad.
En el caso de que, al abrir los paquetes con los productos, el cliente viera que estos se encuentran dañados a causa del transporte o que faltan productos de un mismo pedido, deberá comunicarlo por escrito a Bleu Ambr, S.R.L al customerservice@bleuambr.com con la mayor brevedad posible en un plazo máximo de 3 días desde la recepción del pedido, aportando material fotográfico sobre la incidencia.
Los gastos de envio serán aceptados por el cliente en el momento de la solicitud del envio.
Para los envíos internacionales, el cliente es responsable del pago de cualquier impuesto y/o aranceles a ser incurridos.

9. Cancelación del producto

La cancelación del producto por parte del Usuario:
9.1 Sólo podrá hacerse en un plazo no mayor a dos (2) horas luego de enviada la solicitud, y siempre que el mismo no haya sido despachado, en dicho caso no procederá la cancelación del producto.
9.2 No podrá realizarse una cancelación por motivo de atrasos en la respuesta, salvo cuando sea por negligencia de www.bleuambr.com
9.3 La solicitud de cancelación deberá hacerse a través de un correo electrónico a la dirección customerservice@bleuambr.com y no se entenderá realizada salvo ante acuse de recibo aceptando la cancelación.
9.4 En caso de que la cancelación sea aceptada, se generará una nota de crédito por el monto pagado en un periodo no mayor a tres (3) días laborables.
En el supuesto de que la cancelación se produzca por parte de www.bleuambr.com:
9.5 esta se hará en un plazo no mayor de un (1) día previo correo electrónico al usuario, explicando las razones por la cual la orden ha sido cancelada y remitiendo su reembolso en un plazo no mayor a tres (3) días laborables.
9.6 Bleu Ambr, S.R.L. puede rechazar, cancelar o ajustar su pedido por cualquier motivo. Si el producto que desea no está disponible, Bleu Ambr, S.R.L. se lo notificará y le ofrecerá un sustituto razonable o le reembolsará su dinero. Si acepta la sustitución, el total del pedido se ajustará en consecuencia.
9.7 Bleu Ambr, S.R.L. limita el lugar donde realizan la entrega. Si una política de la empresa prohíbe la entrega a su dirección, Bleu Ambr le notificará, cancelará su pedido y emitirá un reembolso.

10. Cambios y devoluciones

Tenemos una política de devolución de 3 días, lo que significa que tiene 3 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar ni usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puede ponerse en contacto con nosotros en customerservice@bleuambr.com para darle las instrucciones para la devolución.

Si se acepta su devolución, le enviaremos las instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán los artículos que nos devuelvan sin solicitar primero una devolución.

Tenga en cuenta que, a menos que sea un error de Bleu Ambr, S.R.L. el cliente debe pagar los gastos de envío de la devolución.

Siempre puede contactarnos para cualquier pregunta de devolución en customerservice@bleuambr.com.

10.1 Daños y defectos
Inspeccione su pedido al recibirlo y comuníquese con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y corregirlo.

10.2 Excepciones / artículos no retornables
Ciertos tipos de artículos no se pueden devolver, como productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados), artículos comprados con crédito de mercadería para cambio, rifas y pedidos internacionales. Póngase en contacto si tiene preguntas o inquietudes sobre su artículo específico.

Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.

10.3 Intercambios
Todas las compras se pueden canjear por un crédito solo dentro de los 10 días posteriores a la recepción de su pedido. En caso de solicitar un cambio de sus joyas, puede enviar un correo electrónico a customerservice@bleuambr.com incluyendo el nombre de su contacto, el número de pedido y explicando el motivo del cambio. Si su cambio es de menor valor, el saldo quedará en crédito de Bleu Ambr, S.R.L. y debe ser utilizado dentro de un (1) AñO desde su emisión.

Los artículos deben enviarse nuevos, sin usar, en su embalaje original. Los artículos enviados para cambio que se encuentren en mal estado, dañados, desgastados, sucios o alterados no serán aceptados y serán devueltos al cliente.

Tenga en cuenta que, a menos que sea un error de Bleu Ambr, S.R.L. el cliente debe pagar los gastos de envío para el cambio.

Además, tenga en cuenta que algunos productos no califican para intercambio, como: artículos en oferta, artículos comprados con crédito de mercadería para intercambio, rifas y pedidos internacionales.

10.4 Reembolsos

Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución, y le informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente en su método de pago original dentro de los 10 días hábiles. Recuerde que su banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar algún tiempo en procesar y publicar el reembolso también.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos su devolución, contáctenos en customerservice@bleuambr.com.

11. Cobertura de garantía limitada:

Bleu Ambr,S.R.L. garantiza todos los productos bajo uso normal del consumidor durante un período de UN (1) AñO a partir de la fecha de compra original.
Esta garantía limitada no se aplica a desgaste por uso normal de la pieza o los daños causados por accidente, abuso, mal uso, uso indebido o uso de productos que no son de Bleu Ambr, S.R.L.
No exponga sus productos de Bleu Ambr a químicos o ambientes ásperos, ya que pueden alterar la apariencia del producto. Esto incluye, entre otros, pulidor de plata líquido, piscina y jacuzzis.
Por favor, consulte las instrucciones de cuidado y limpieza para obtener información adicional sobre el cuidado y protección de su producto Bleu Ambr. No cumplir con esas instrucciones puede constituir un abuso, mal uso o uso indebido de su producto Bleu Ambr.

12. Comunicaciones electrónicas

La información comunicada a través de este sitio web u otros medios electrónicos tales como correo electrónico, constituye una comunicación electrónica. Usted acepta que podamos comunicarnos electrónicamente con usted y que este tipo de comunicación es equivalente a las comunicaciones por escrito y deberán tener la misma fuerza y efecto que éstas, como si fueran escritas y firmadas por la parte que envía la comunicación.

13. Privacidad y consentimiento para uso de datos.

La información que se obtenga a través de la utilización por su parte de este Sitio Web, ya sea a través del proceso de registro o de cualquier otra manera, estará sujeta a nuestra Política de Privacidad . Nuestra Política de Privacidad trata la recogida y el uso de los datos que usted nos proporcione, incluyendo sus derechos en relación con esa información.

Tomamos todas las medidas y precauciones razonables para proteger su información personal y seguimos las mejores prácticas de la industria para asegurar que tu información no sea utilizada de manera inapropiada, alterada o destruida.

Ciframos la información de tu tarjeta de crédito utilizando la tecnología de capa de puertos seguros o Secur Sockets Layer (SSL), y la almacenamos con el cifrado AES-256. También, seguimos todos los requerimientos del PCI-DSS.

14. Acciones en caso de incumplimiento

Www.bleuambr.com se reserva el derecho a ejercer cuantas acciones civiles o penales le estén facultadas en las leyes, para exigir las responsabilidades que se deriven del incumplimiento de cualquiera de las disposiciones de estos términos y condiciones de uso por parte de un Usuario.

Www.bleuambr.com podrá retirar o suspender en cualquier momento y sin necesidad de aviso previo la prestación de los Servicios a aquellos Usuarios que incumplan lo establecido en los presentes términos y condiciones de uso.

15. Nulidad Parcial

La declaración de cualquiera de estas condiciones generales como nulas, inválidas o ineficaces no afectará a la validez o eficacia de las restantes, que seguirán siendo vinculantes entre las partes. La renuncia por cualquiera de las partes a exigir en un momento determinado el cumplimiento de una cualquiera de las condiciones generales aquí estipuladas no implicará una renuncia con carácter general al cumplimiento de otra condición o condiciones, ni creará un derecho adquirido para la otra parte.

16. Ley Aplicable Y Jurisdicción

La prestación del servicio de este sitio web y los presentes términos y condiciones se rigen por las leyes dominicanas aplicables, tales como Ley 126-02 sobre Comercio Electrónico, Documentos y Firmas Digitales, Ley 53-07 sobre Crímenes y Delitos de Alta Tecnología, Ley 20-00 sobre Propiedad Industrial y Ley 65-00 sobre Derecho de Autor y cualquier otra norma o regulación de la República Dominicana concordante.
De igual forma, los conflictos que deriven de la relación originada por el uso de este sitio web serán conocidos por ante los tribunales civiles y comerciales o penales de la República Dominicana competentes en cada caso.

17. Modificación del contenido de la página web y de estos términos y condiciones

Nos reservamos el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones sin previo aviso en los contenidos, servicios y precios presentes en esta Página web.
De igual forma, nos reservamos la facultad de modificar o actualizar sin previo aviso los presentes Términos y Condiciones de Uso. En la Página web siempre estará disponible una versión actualizada indicando la fecha de la nueva versión de estas al final de los términos y condiciones bajo la leyenda última actualización. El uso del Sitio web tras la publicación de una nueva versión de las condiciones implicará su aceptación de tales cambios. Por consiguiente, se recomienda al Usuario comprobar si existe una nueva versión del Acuerdo siempre que se disponga a utilizar el sitio web.